联系方式总览
无论你是想反馈一条虚假的传奇私服新开信息、申请开服方入驻、举报外挂，还是单纯对传奇导航功能提建议，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请按问题类型选择对应入口。
客服邮箱
综合咨询：[email protected]
开服方入驻：[email protected]
外挂与虚假信息举报：[email protected]
隐私与数据请求：[email protected]
客服电话
玩家服务热线：400-000-0000（工作日 09:00–21:00）
开服方合作专线：400-000-0001（工作日 10:00–18:00）
紧急举报专线：400-000-0002（7×24 小时）
在线客服
站内右下角"在线客服"入口，工作时间 09:00–23:00，平均首次响应 90 秒。非工作时间可留言，次日 10:00 前回复。
办公地址
地址：XX省XX市XX区XX路 88 号 XX 大厦 12 层
邮编：000000
来访请提前 1 个工作日预约，暂不接受无预约到访。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 首次响应承诺 | 解决时限承诺 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–23:00 | ≤ 90 秒 | 一般问题当日解决 |
| 综合咨询邮箱 | 7×24 接收 | ≤ 12 小时 | ≤ 3 个工作日 |
| 外挂举报通道 | 7×24 接收 | ≤ 2 小时 | 48 小时内同步开服方 |
| 开服方入驻 | 工作日 10:00–18:00 | ≤ 4 小时 | 审核 ≤ 1 个工作日 |
| 隐私数据请求 | 7×24 接收 | ≤ 24 小时 | ≤ 15 个工作日 |
| 紧急举报专线 | 7×24 | 即时接听 | 视情况即时处置 |
我们承诺：所有举报类信息严格保密举报人身份；虚假开服信息一经核实，24 小时内下架并永久拉黑提交方；外挂投诉在 48 小时内未获开服方处理的，对应服自动降权。
各部门与业务线联系指引
玩家服务部
负责开服信息纠错、账号问题、助手使用咨询、评分申诉。如果你发现某个传奇私服真实性存疑，请提供服的名称、网址、开区时间和你观察到的异常（如登录器无法下载、客服失联、开区即维护），我们会启动复检。
开服方合作部
负责入驻审核、认证标识申请、推广位咨询。入驻需提交：开服团队主体信息、版本说明、登录器文件、至少 3 个历史开区记录。通过审核后平均 30 分钟内上线。
风控与举报中心
负责外挂治理、木马登录器拦截、恶意刷评处理。举报外挂请尽量提供角色名、区服、时间点和截图或录屏，信息越完整处理越快。
技术与数据部
负责 API 对接、数据合作、站点故障反馈。若你发现页面加载异常、存活探针误判，请附上访问时间与设备信息。
常见问题与快速解答
提交的开服信息多久能上线？
资料齐全的情况下，审核平均耗时 30 分钟，最长不超过 1 个工作日。信息不完整会退回补充，请留意邮箱。
如何举报一个虚假的传奇私服？
发送邮件至 [email protected]，标题格式建议为"举报+服名+问题类型"。核实后我们会在 24 小时内处理，并在原列表位置标注处理结果。
开服方如何申请"真实服认证"？
需满足连续 30 天在线率 ≥ 95%、无重大外挂投诉、玩家评分四项平均 ≥ 4.0 分三个条件，通过 [email protected] 提交申请，审核周期 3–5 个工作日。
我的个人信息可以要求删除吗？
可以。发送请求至 [email protected]，我们会在 15 个工作日内完成核验与处理，具体流程见《隐私说明》。
合作推广位如何计费？
推广位按周计费，且明确标注"推广"字样，首屏占比不超过 30%。具体报价请通过合作专线咨询，我们不接受影响排序公正性的买断式合作。